Bankomatas „prarijo“ kortelę ar pinigus. Ką daryti senjorui?

Bankomatai yra patogus būdas gauti grynųjų pinigų, tačiau kartais įvyksta nenumatytų situacijų. Pavyzdžiui, bankomatas „praryja“ banko kortelę ar net neišduoda pinigų, nors jie buvo nurašyti iš sąskaitos. Tokių atvejų, kurie gali senjorams sukelti stresą, priežastys gali būti įvairios, todėl svarbu žinoti, kodėl tai nutinka ir kaip elgtis. Kaip teigia specialistai, svarbiausia – senjorai neturėtų blaškytis, panikuoti, o ramiai viską įvertinti. Tikimės, kad šie patarimai padės jums, senjorai, patekus į tokią situaciją.

Kodėl bankomatas gali paimti kortelę?

1. Saugumo priemonės. Jei tris kartus iš eilės neteisingai suvedėte PIN kodą, bankomatas automatiškai paima kortelę, kad apsaugotų jus nuo galimo sukčiavimo.
2. Laiko apribojimas. Jei kortelės nepaimate iš karto po operacijos, bankomatas gali ją „praryti“ dėl saugumo.
3. Kortelės galiojimo pabaiga. Pasibaigus galiojimui, kai kurie bankomatai automatiškai sulaiko kortelę.
4. Techniniai gedimai. Kartais dėl gedimo ar netinkamo ryšio bankomatas kortelės tiesiog negrąžina.

Kodėl bankomatas neišduoda pinigų?

Įvykus techninei klaidai, įrenginys gali užstrigti ir pinigai lieka viduje. Dar viena priežastis – ryšio sutrikimas. Jei operacija nutrūko dėl interneto ar elektros gedimo, gali susidaryti neatitikimų. Taip pat gali būti, jog neapsižiūrėjote, kad sąskaitoje nepakanka lėšų.

Ką daryti, jei bankomatas paėmė kortelę ar pinigus

1. Išlikite ramūs

Įsitikinkite, kad kortelė tikrai negrąžinta, o pinigai – neišduoti.

2. Užrašykite informaciją

Užsirašykite laiką, vietą, bankomato adresą, banko pavadinimą. Jei galite – nufotografuokite ekraną.

3. Skambinkite bankui

Kreipkitės į savo banką nedelsdami. Daugelyje bankomatų nurodyti klientų aptarnavimo numeriai.

4. Apsilankykite artimiausiame banko skyriuje

Jei bankomatas yra šalia jūsų banko padalinio, darbuotojai gali išspręsti problemą greičiau.

5. Nepalikite vietos

Kol neatvyko pagalba, geriau likti šalia bankomato, kad niekas kitas nepasinaudotų jūsų lėšomis.

Naudingi Lietuvos bankų pagalbos numeriai

• „Swedbank“: 1884 arba +370 5 268 4444
• „SEB“: 1528 arba +370 5 268 2800
• „Luminor“: +370 5 239 3444
• „Šiaulių bankas“: 1813 arba +370 41 595 607
• „Citadele“: +370 5 221 9091

Patarimas senjorams, kad nekiltų stresas

Senjorai, visada turėkite užsirašytą savo banko pagalbos numerį ir mobilųjį telefoną. Jei pinigai nurašyti, bet neišduoti, bankas juos paprastai grąžina per kelias darbo dienas. Nepamirškite – tokios situacijos dažniausiai yra laikinos ir išsprendžiamos, svarbiausia, veikti greitai ir ramiai.