Patarimai, kaip rinktis kelionių organizatorius
Mėgstantys keliauti senjorai dažniausiai vyksta turistauti naudodamiesi keliones organizuojančiųjų pagalba. Tačiau Valstybinė vartotojų teisių apsaugos tarnyba (VVTAT) ragina kelionių organizatorius rinktis rūpestingai ir apdairiai . Tuos, kurie siūlo keliones, reikia atidžiau patikrinti ir įvertinti.
Vykdo kelionių organizatorių priežiūrą
VVTAT pažymi, jog organizuotas turistines keliones Lietuvoje siūlantys asmenys privalo būti licencijuoti Europos Sąjungos kelionių organizatoriai. Arba jų tarpininkai – kelionių agentūros, kaip numatyta Lietuvos Respublikos turizmo įstatyme.
VVTAT vykdo visų Lietuvoje licencijuotų kelionių organizatorių priežiūrą ir užtikrina, kad vartotojams parduotos organizuotos kelionės būtų apdraustos prievolių užtikrinimo draudimu nuo bendrovių nemokumo. Tik šis draudimas garantuoja, kad vartotojų už organizuotas turistines keliones sumokėti pinigai bendrovių nemokumo atveju bus grąžinti.
Kelionių organizatoriai turi skelbti visą informaciją
Socialiniuose tinkluose įvairūs fiziniai ir juridiniai asmenys siūlo įsigyti organizuotas turistines keliones. Tačiau viešai neskelbia išsamios informacijos apie organizuotos turistinės kelionės paketą (sudėtį), o visą informaciją teikia tik asmeninėmis žinutėmis. Tokie asmenys dažniausiai nenurodo savo tiesioginių kontaktų.
Organizuotas turistines keliones Lietuvoje siūlantys asmenys gali būti įregistravę savo veiklą ir kitoje Europos Sąjungai priklausančioje šalyje, tačiau privalo turėti išduotą leidimą vykdyti veiklą pagal tos šalies teisės aktų reikalavimus. Trečiojoje šalyje (ne ES valstybėje narėje ar Islandijoje, Norvegijoje, Lichtenšteine) veikiantys asmenys, kurie parduoda arba siūlo parduoti organizuotas turistines keliones Lietuvoje, privalo įregistruoti savo veiklą Lietuvos Respublikoje ir atitikti Lietuvos Respublikos turizmo įstatyme nustatytus reikalavimus. Priešingu atveju tokia veikla laikoma neatitinkančia teisės aktų reikalavimų, o vartotojai prisiima riziką paslaugos teikėjo nemokumo ar kitos galimos žalos atveju.
Prieš pirkdami kelionę patikrinkite informaciją apie pardavėją
Kiekvienas pardavėjas privalo nurodyti savo pavadinimą (arba vardą, pavardę) bei kontaktinius duomenis (adresą, telefono numerį, el. pašto adresą). Jei tai fizinis asmuo, jis privalo nurodyti verslo liudijimo arba individualios veiklos pažymos numerį. Jei šie duomenys nenurodyti, kilus ginčui gali būti sudėtinga nustatyti tokį paslaugų teikėją. Svarbu žinoti, kad Lietuvoje licencijuotų turizmo paslaugų teikėjų sąrašas yra viešai skelbiamas VVTAT tinklalapyje (Licencijuotų turizmo paslaugų teikėjų sąrašai), licencijuotą asmenį taip pat galima rasti Licencijų informacinėje sistemoje. Todėl būtinai patikrinkite, ar organizuotomis kelionėmis prekiaujantis asmuo turi galiojančią licenciją. Taip pat verta patikrinti atsiliepimus viešuose atsiliepimų portaluose.
Pavojai įsigijus kelionę iš nelegalaus paslaugos teikėjo
VVTAT įspėja, kad įsigydami organizuotą kelionę iš nelegalaus paslaugų teikėjo, senjorai rizikuoja neatgauti sumokėtų pinigų, jeigu kelionė neįvyktų arba vyktų nesklandžiai. Nelegalus kelionių organizatorius neturi prievolių užtikrinimo dokumento, kuris garantuoja pinigų grąžinimą turistui bei turisto sugrąžinimą į išvykimo vietą, jei kelionių organizatorius nebevykdo savo įsipareigojimų.