„Sodra“ informuoja, kad nuo 2024 m. spalio 1 dienos visa informacija telefonu bus teikiama paskambinus vienu numeriu +370 5 250 0883. Jei skambinsite šiuo telefono numeriu, jums bus taikomi standartiniai operatorių tarifai. Tai yra tokie patys, kaip skambinant bet kuriuo kitu numeriu. 

Iki šiol „Sodrai“ buvo galima prisiskambinti trumpuoju „Sodros“ informacijos numeriu 1883. Skambinant šiuo numeriu, operatoriai galėjo taikyti padidintus skambučių tarifus. Tad šis numeris veiks tik iki rugsėjo 30 dienos.

„Sodra“ informuoja, kad paskambinus telefonu +370 5 250 0883  bus galima gauti visą informaciją apie visas „Sodros“ paslaugas. „Sodros“ informacijos numeriu žmonės gali konsultuotis dėl pensijų, įmokų, išmokų, kitais klausimais. Gyventojai, norintys priėmimo klientų priimamuosiuose ar palikti konfidencialumo pranešimus, gali iš anksto registruotis vizitui.

Jei senjorai telefonu +370 5 250 0883 norės gauti asmeninę informaciją, jiems reikės turėti Kliento identifikavimo kodą – KID. Tik padiktavus šį unikalų kodą žmogui konsultantai suteiks informaciją apie jo asmens duomenis, taip pat atsakys į rūpimus klausimus dėl konkrečios situacijos.

Kaip gauti KID kodą? Tai galima padaryti dviem būdais: prisijungus prie asmeninės „Sodros“ paskyros arba atėjus į bet kurį „Sodros“ skyrių. Su savimi reikia turėti asmens tapatybę patvirtinantį dokumentą.

Jei žmogus nepatvirtina savo tapatybės, telefonu jam teikiamos tik bendro pobūdžio konsultacijos.

„Sodra“ teigia, kad kiekvieną dieną „Sodros“ informacijos centras sulaukia apie 5 tūkstančius skambučių. Pernai iš viso buvo skambinta kone milijonas kartų, o iki šių metų rugpjūčio sulaukta beveik 800 tūkstančių skambučių.

Norint sužinoti dominančią informaciją, su „Sodros“ specialistais galima susisiekti ne tik telefonu, bet ir kitais būdais.

Vienas jų – prisijungus prie asmeninės paskyros užduoti  klausimus internetu konsultantui. Jis suteiks norimą informaciją. Reikėtų įsidėmėti, jog realiu laiku galima kalbėtis tik  darbo valandomis.

Taip pat prisijungus prie savo asmeninės „Sodros“ paskyros galima pateikti paklausimą. Tokiu atveju konsultantai asmeninę informaciją suteiks vėliausiai per 20 darbo dienų.

Jei norėtumėte sužinoti asmeninę informaciją klausimą „Sodrai“ parašydami elektroniniu paštu info@sodra.lt, toks prašymas turėtų būti pasirašytas  kvalifikuotu elektroniniu parašu. Tik tada konsultantai atsakys į senjorų klausimus. Kitu atveju bus suteikta tik bendro pobūdžio informacija.