ESO kompensuos nuostolius, jei elektra nebuvo atkurta per 72 val.

Po Lietuvą rugpjūčio 22 dieną užklupusios stiprios audros dalis gyventojų ilgą laiką liko be elektros. Kai kuriuose objektuose elektros tiekimo atstatymas užtruko ilgiau nei tris paras. „Energijos skirstymo operatorius“ (ESO) praneša, kad privatiems klientams, patyrusiems tiesioginių nuostolių dėl tokio ilgo elektros tiekimo sutrikimo, bus taikoma supaprastinta kompensavimo tvarka.

Gyventojams svarbu žinoti, kokios išlaidos gali būti kompensuojamos, kokius dokumentus reikės pateikti ir kaip skaičiuojamas 72 valandų laikotarpis. ESO taip pat primena, kad tam tikrais atvejais gyventojams priklauso ne viena, o dvi skirtingos kompensavimo formos.

Kas gali gauti kompensaciją?

Supaprastinta tvarka tiesioginiai nuostoliai bus atlyginami privatiems klientams, kuriems dėl audros padarinių elektros tiekimas konkrečiame objekte nebuvo atkurtas per 72 valandas.

Svarbu atkreipti dėmesį, kad 72 valandos skaičiuojamos ne nuo bendro elektros tiekimo sutrikimo pradžios visoje gyvenvietėje ar regione. Laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo momento, kai elektra dingo konkrečiame objekte, ir baigiasi tada, kai elektros tiekimas tame objekte faktiškai atkuriamas.

Tai ypač svarbu gyventojams, kurie galėjo gauti SMS žinutę apie pašalintą gedimą, tačiau namuose elektra dar nebuvo atsiradusi. ESO aiškina, kad taip gali nutikti, kai tinkle vienu metu būna pažeisti keli skirtingi elementai.

Tokiu atveju gyventojai turėtų apie vis dar esantį elektros tiekimo sutrikimą pranešti ESO telefonu 1852 arba bendrovės interneto svetainėje. Pranešimas padeda specialistams greičiau nustatyti papildomą gedimą ir jį pašalinti.

Už ką bus galima atgauti pinigus?

ESO numato kompensuoti tam tikrus tiesioginius nuostolius, kuriuos gyventojai patyrė dėl ilgai neatkurto elektros tiekimo. Supaprastinta tvarka galima pretenduoti į kompensaciją už sugedusį maistą. Už tokius nuostolius numatyta iki 60 eurų kompensacija. Jeigu dėl elektros nebuvimo gyventojui teko laikinai apsistoti kitoje vietoje, gali būti kompensuojamos apgyvendinimo išlaidos. Joms numatyta iki 60 eurų už parą. Taip pat gali būti kompensuojamos generatoriaus įsigijimo arba nuomos išlaidos. Šiuo atveju kompensacija siekia iki 40 eurų už parą. Dar viena galima išlaidų rūšis yra kuras generatoriui. Už jį gali būti kompensuojama iki 90 eurų už parą.

Bendra tiesioginių nuostolių kompensacijos suma supaprastinta tvarka vienam klientui gali siekti iki 220 eurų.

Kokius dokumentus reikės pateikti?

Norint gauti kompensaciją, gyventojams reikės pagrįsti patirtas išlaidas. Todėl svarbu neišmesti pirkimo kvitų, sąskaitų ar kitų dokumentų, kurie gali patvirtinti, kad išlaidos iš tiesų buvo patirtos.

Pavyzdžiui, gali būti reikalingi generatoriaus nuomos ar įsigijimo dokumentai, kuro pirkimo kvitai, maisto produktų pirkimo dokumentai arba apgyvendinimo išlaidas patvirtinantys dokumentai. Net jei iš pradžių neaišku, ar konkrečios išlaidos bus kompensuojamos, dokumentų geriau neišmesti.

Kai kurios kompensacijos priklausys automatiškai

Be ESO siūlomos kompensacijos už tiesioginius nuostolius, gyventojams, kuriems dėl audros elektros tiekimas nebuvo atkurtas per nustatytą terminą, gali priklausyti ir teisės aktuose numatyta kompensacija už elektros tiekimo atkūrimo termino viršijimą. Ši kompensacija skiriasi nuo tiesioginių nuostolių atlyginimo. Jos dydis priklauso nuo elektros energijos suvartojimo ir nuo to, kiek laiko elektros tiekimo atkūrimas užtruko.

Kompensacija bus apskaičiuojama pagal nustatytą tvarką, kai Valstybinė energetikos reguliavimo taryba priims sprendimą dėl avarijos fakto ir teritorijos.

ESO pateikia pavyzdį, kad vidutiniam vartotojui Lietuvoje, kurio elektros energijos suvartojimas siekia apie 150 kWh per mėnesį, gali priklausyti beveik 45 eurų fiksuota kompensacijos dalis ir papildoma 1,05 euro suma už kiekvieną vėlavimo valandą.

Už tą pačią žalą du kartus nemokės

Žinotina, kad dvi kompensavimo formos nėra tiesiog sudedamos viena su kita. Pagal galiojančią tvarką kompensacija, apskaičiuota už elektros tiekimo atkūrimo termino viršijimą, įskaičiuojama į tiesioginių nuostolių atlyginimo sumą.

Pavyzdžiui, jeigu žmogui už tiesioginius nuostolius būtų išmokėta 220 eurų, o pagal nustatytą tvarką apskaičiuota kompensacija už pavėluotą elektros tiekimo atkūrimą sudarytų 250 eurų, papildomai būtų išmokama 30 eurų. Tokiu atveju bendra išmokėta suma siektų 250 eurų. Jeigu apskaičiuota kompensacija būtų mažesnė už jau atlygintus tiesioginius nuostolius, papildoma išmoka nebūtų mokama. Tai reiškia, kad gyventojui bus atlyginama priklausanti bendra suma, tačiau už tą pačią žalą dviguba kompensacija nebus mokama.

Ką dabar turėtų padaryti gyventojai?

Jeigu jūsų namuose dėl audros elektra nebuvo atkurta ilgiau nei 72 valandas, verta pasiruošti kompensacijos prašymui.

Pirmiausia susiraskite ir išsaugokite visus su patirtomis išlaidomis susijusius dokumentus. Tai gali būti maisto, kuro, generatoriaus nuomos ar įsigijimo, apgyvendinimo ir kiti kvitai. Taip pat svarbu įsitikinti, kad elektros tiekimo sutrikimas konkrečiame objekte tikrai truko ilgiau nei 72 valandas. Laikotarpis skaičiuojamas nuo elektros dingimo konkrečiame objekte iki faktinio elektros tiekimo atkūrimo. Jeigu gavote pranešimą, kad gedimas pašalintas, tačiau namuose elektros vis dar nėra, apie tai reikėtų informuoti ESO telefonu 1852 arba internetu.

Prašymus dėl tiesioginių nuostolių atlyginimo bus galima teikti nuo rugsėjo 1 dienos per ESO savitarną, elektroniniu arba paprastu paštu.

Kodėl ši informacija svarbi senjorams?

Elektros tiekimo sutrikimas kelioms paroms gali būti ypač nepatogus vyresnio amžiaus žmonėms. Be elektros neveikia šaldytuvas, kai kuriais atvejais šildymo ar vandens sistemos, neįmanoma naudotis dalimi buitinės technikos. Ilgai trunkantis sutrikimas gali pareikalauti papildomų išlaidų.

Todėl gyventojams verta žinoti savo teises ir nepraleisti galimybės kreiptis dėl patirtų nuostolių atlyginimo.

ESO nurodo, kad supaprastintos kompensacijos bus mokamos iš bendrovės pelno. Teigiama, kad tai neturės įtakos klientų tarifams ir nesumažins lėšų, skiriamų elektros tinklo modernizavimui bei jo atsparumo didinimui.

Audra piko metu buvo sutrikdžiusi elektros tiekimą daugiau kaip 268 tūkst. ESO klientų.

Senjorų svetainės informacija